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Integria IMS Sistema Tickets

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¿Qué es Integria IMS Sistema Tickets?

Características de Integria IMS Sistema Tickets:

  • Creación, seguimiento y visualización intuitiva de los tickets.
  • Automatización y notificaciones de tareas rutinarias mediante potentes workflows.
  • Creación, actualización y seguimiento de las incidencias por mail.
  • Gestione la calidad del servicio, priorice y automatice las respuestas mediante los SLA para alcanzar las necesidades de su negocio.
  • Personalización: adaptable a sus necesidades mediante múltiples campos personalizados.
  • Satisfacción del servicio mediante el sistema de evaluación de calidad.
  • Seguridad y permisos: mediante roles perfiles y grupos.
  • Informes: acceda fácilmente a la información, visualice tendencias y encuentre rápidamente los puntos débiles de su servicio.

Integria IMS Sistema Tickets propone una visión de la gestión de tickets adaptable a diferentes necesidades: se puede entender un ticket como un problema técnico, el resultado de una intervención planificada, un bug de software o una hoja de trabajo sobre un problema más complejo.

Los tickets tienen una serie de características básicas, que responden a las necesidades de entornos de trabajo con tickets habituales, tales como la gestión mediante grupos de trabajo, usuarios creadores y propietarios, comentarios y seguimiento, asociación a objetos de inventario, SLA, etc.

¿A quién está dirigido Integria IMS Sistema Tickets?

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Funcionalidades y características de Integria IMS Sistema Tickets


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