VoIP es un acrónimo para Voice Over Internet Protocol, que significa voz a través de internet, que es una tecnología que proporciona la comunicación de voz y sesiones multimedia como videos a través de una IP, o sobre Protocolo de Internet (IP). Las soluciones de VoIP permiten transmitir llamadas telefónicas, y en algunos casos llamadas de video y otros mensajes, sin la necesidad de conectarse a una red adicional. Las empresas que utilizan los sistemas VoIP en lugar de los sistemas tradicionales experimentan muchos beneficios como, reducción de gastos mensuales de teléfono, aumento en movilidad y productividad entre otros. Es una forma moderna de PBX, abreviatura de intercambio privado de cajas o intercambio de sucursales privadas, un término amplio para redes telefónicas privadas dentro de las organizaciones. Las empresas pueden utilizar soluciones de VoIP para tener un medio confiable de comunicaciones basadas en voz que aproveche una conexión de Internet preestablecida, permitiendo llamadas entre trabajadores de la misma red y a clientes o proveedores externos.

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