ICR Evolution
Alternativas a ICR Evolution
¿Qué es ICR Evolution?
En ICR Evolution te ayudamos a conectar con tus clientes de una forma ágil, sencilla, eficaz y productiva. Nuestro software EVOLUTION te permite estar donde tus clientes están, en el momento adecuado y de la forma más natural. Contesta a llamadas, emails, chats y mensajes de redes sociales desde un mismo lugar para ofrecer una experiencia de atención al cliente 100% omnicanal. Somos un equipo de trabajo flexible y dinámico, con un exitoso camino transitado en el sector de customer experience. Nuestro producto cuenta con funcionalidades como enrutamiento inteligente de contactos (ACD / ICR), autoservicio con reconocimiento vocal (IVR), marcador predictivo, CTI, herramientas de Scripting y diseño de flujos y gestión de comunicaciones omnicanal. Todo ello, bajo una arquitectura totalmente web.
¿A quién está dirigido ICR Evolution?
Industrias
- Agricultura
- Alimentaria
- Automotriz
- Bienes raíces
- Construcción
- Educación
- Energía
- Farmacéutica
- Financiera
- Gobierno
- Hotelería / Viajes
- Legales
- Manufactura
- Marketing y Comunicación
- Minorista
- ONG
- Salud
- Seguros
- Software / TI
- Telecomunicaciones
- Transporte y logística
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ICR Evolution precios en Costa Rica
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Funcionalidades de ICR Evolution
Idiomas:
Despliegue:
- Gestión de colas de espera
- Creación de informes/análisis
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Grabación de llamadas
- Registro de llamadas
- Centro de atención telefónica de llamadas salientes
- Respuesta de voz interactiva (IVR)
Preguntas Frecuentes
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Reseñas de ICR Evolution
Manuel
05-08-2019
Un gran software para call centers con una amplia conectividad con otras herramientas. Nos permite trabajar de forma muy ágil gracias a su sistema de gestión de llamadas. También podemos atender a los clientes a través de mail, rrss, whatsapp, etc.
Conectividad: mail, whatsapp, telegram, llamada, conectividad con otros servicios, facilidad de uso y sobre todo la relación calidad-precio
Visualmente no es muy atractivo pero lo compensa con todas las funcionalidades y utilidades.
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