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CustomerGauge CX

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¿Qué es CustomerGauge CX?

CustomerGauge CX es una plataforma de software como servicio que ayuda a los clientes a mejorar las experiencias de los clientes. El sistema mide automáticamente, analiza los comentarios y cuenta con herramientas de ciclo cerrado para retener mejor a los clientes y reducir el abandono, todo basado en el sistema Net Promoter System.

Los resultados se publican y analizan en tiempo real, utilizando una herramienta de informes flexible y altamente personalizable, lo que la hace ideal para empresas globales. La experiencia del cliente es el próximo campo de batalla competitivo. Tome el control de cada aspecto de su viaje de cliente con la suite CustomerGauge CX.

Eche un vistazo al recorrido del cliente: utilice encuestas para evaluar el sentimiento de la marca, herramientas de ciclo cerrado para agilizar los puntos de contacto y análisis avanzados para identificar brechas operativas. Utilice las funciones de comentarios multicanal para llegar a los clientes dondequiera que estén en su viaje, en cualquier dispositivo.

Además, podrá demostrar el ROI de su programa de experiencia del cliente a cada una de las partes interesadas, con características que combinan los ingresos y los datos de retención de clientes, todo en un solo lugar.

Ya sea que se trate de una empresa de servicios financieros o tecnología B2B, sus clientes están constantemente en movimiento. Use las funciones de retroalimentación de múltiples canales para llegar a los clientes donde sea que estén en su viaje, en cualquier dispositivo.

Aproveche el poder de las revisiones en línea y optimice las búsquedas de SEO con su plataforma de revisión en línea. Señalización digital. Eleva la moral en el lugar de trabajo al mostrar los comentarios y puntuaciones de los clientes en cualquier dispositivo. Analisis de texto. Use el análisis de texto para profundizar en las razones detrás de los puntajes y contar la historia en sus datos.

 

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