Creatio

¿Qué es Creatio?

Bpm’online is an integral solution in the cloud that allows the management of customer requests and automates service operations following predefined processes for the administration of full cycle services. Service agents can benefit from working in a unified environment to handle an increasing number of cases and service requests, manage case queues and deliver mass personalized communications.

Bpm’online recognized in Gartner 2016 Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center, also included in five categories of Gartner CRM Vendor Guide 2016 (SFA, Partner Relationship Management, Inside Sales and Customer Service Software).

El servicio al cliente de Bpm’online es una aplicación sólida para garantizar un servicio y soporte omnichannel. El producto incluye 2 ediciones con un conjunto diferente de funciones: Servicio al cliente y Centro de atención al cliente. Las empresas pueden beneficiarse eligiendo la edición que mejor se adapte a sus necesidades comerciales.

Bpm ofrece procesos listos para usar basados ​​en las mejores prácticas de la industria. Administre las solicitudes de los clientes y automatice las operaciones de servicio siguiendo los procesos predefinidos para la excelencia en atención al cliente.

Personalice las comunicaciones con sus clientes utilizando el servicio bpm’online. Administre todas las solicitudes de clientes en una sola vista, sin importar de qué canal provengan: teléfono, correo electrónico, chat, red social o portal de clientes.

Work is a pleasure with the clean and easy-to-use interface of the bpm’online service. The system provides effortless access to functions and information, regardless of the device used: phone, tablet or laptop. Thanks to the contextual display of the information, you will see only the data necessary for the current task, focusing your attention on what is important.